Preguntas frecuentes (FAQ)
Productos
¿Los productos Pokémon son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y oficiales.
¿Vendéis cartas sueltas o productos sellados?
Disponemos de ambos tipos según el stock disponible.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
Todos los productos muestran stock actualizado en tiempo real.
¿Los productos incluyen IVA?
Sí, todos los precios incluyen IVA salvo indicación contraria.
Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen enviarse en 24-72 horas laborables.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un email con número de seguimiento una vez enviado.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Consulta las opciones de pago disponibles al finalizar tu compra.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro del plazo legal vigente siempre que el producto conserve su estado original.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Contacta con nosotros en las primeras 48 horas adjuntando fotografías.
Cuenta de usuario
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No necesariamente, aunque crear una cuenta permite seguir pedidos y guardar información.
¿Cómo protegéis mis datos?
Protegemos tu información personal y la tratamos conforme a la normativa aplicable.